歯科助手 上野 絵美佳（うえの えみか）
■２０１４年６月入社■
◎メディケア歯科クリニックで働こうと思ったきっかけは？
以前ドラッグストアで薬剤師の補助役、事務作業、お客様対応をしていたので、その経験が生かせると思い応募しました。
当院の理事長が面接担当だったのですが、「収入も大事、でもお子様との時間も大切にしたいよね」と…。まさにその時の私の気持ちそのものだったので、ここで働きたいという思いが強くなりました。採用の連絡をもらった時はとても嬉しかったです。
また出産後ブランクがあり、働くことに不安を感じていたので、オープニングスタッフを募集していたのも大きな決め手となりました。オープンから携わっているので、職場にとても愛着があり、働くことが楽しいです。
◎仕事内容を教えてください
受付の主な仕事は、来院受付、お会計、予約管理、電話応対、カルテの整理、院内の清掃などです。
受付は患者さんが来院して最初に顔を合わせる存在なので、医院の印象を左右する大切なポジションだと思います。「麻酔はどのくらい効いてるの？」と言うように質問される方も多くいらっしゃるので、歯科の専門的知識や診療の流れなどを把握することも必要です。また、スタッフが診療しやすいように予約を組むのもとても重要な仕事だと思います。
◎今までで1番大変だったこと、嬉しかったことはなに？
歯科未経験だったので、やはり専門用語など覚えることに苦労しました。
初めは何かの暗号のように感じていました（笑）
受付は患者様やご家族と直接やり取りする場なので、患者様に間違ったことを伝えないよう、わからないことは必ず誰かに聞く素直さが必要だと感じています。私は今でも毎日のように誰かを捕まえて質問しています。
嬉しかったことは、患者様に名前で呼んでもらったことです。入社当初のミーティングで「患者様の名前と顔を一人でも多く覚えてください！」と理事長より話がありました。この患者様はお子さんがいたな、前はここが痛いと話していたなど、患者様のことを少しでも覚えるよう心がけていますが、逆に患者様に覚えて頂けたことがとても嬉しかったです。
たまにスーパーなどで声をかけて頂くこともありますが、それは少し恥ずかしいです（笑）
◎仕事とプライベート（既婚者は家庭）を両立させるのは大変？
小学２年生の息子が一人いますが、診療が２０時まであるので帰宅するとほとんど息子は寝てしまっています。
その日学校であった事など話をすることが出来ないので、寂しく感じる時もありますが、一生懸命働く姿をみせることも大切だと思っているので、息子の存在を力に日々頑張っています。
◎将来のビジョンを聞かせてください
「あの人がいるから、メディケア歯科に行こう！」と思ってもらえる存在になりたいです。
少し大げさかもしれませんが…。受付で患者様と関わる時間はそれほど多くはありません。歯の痛みと治療に対する不安を抱えて来院してこられた患者様の、不安な気持ちを少しでも和らげられるような応対をしていきたいです。老若男女様々な方が来院されます。治療を終えたときには患者様が安心して帰って頂けるよう目配り、気配りを忘れず、私らしく笑顔で元気よく働いていきたいです。
◎「歯科医療従事者」どんな方が向いていると思う？ また、どんな方と一緒に働きたいと思う？
患者様や歯科医師、歯科衛生士と直接コミュニケーションを取る機会が多いので、明るく、人と接することが好きな人に向いている仕事だと思います。
また、業務内容の幅が広いため、状況に合わせて臨機応変な対応が出来る方、スムーズな診療が出来るよう気配りが出来る方と一緒に働きたいと思います。
◎これを読んでくれた方に一言！
一日のうちほとんどの時間が仕事の時間に費やされると思います。働く時間や給与なども大切ですがどのようなスタッフと働くか、これもとても大切だと思います。
メディケア歯科クリニックはスタッフ同士とても仲が良く、診療中は真剣に、準備や後片付けの時は楽しく仕事をしています。楽しくいい仕事をしよう！という気持ちを持っている方、全くの未経験でも大丈夫です！一緒に働ける日を楽しみにしています！！
◎メディケア歯科スタッフの先輩として一言
メディケア歯科クリニックは、メディカル（医療）とケア（予防）を融合したネーミングです。悪いところを治すだけの治療ではなく、病気にならない体づくりのため、予防を通じて毎日の健康をサポートしたいとの願いが込められています。私たちスタッフも、患者様が気持よく安心して通院いただける環境作りに努めています。私も医院の顔になれるようこれからも努力していきます！！
